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天價打車打車遇天價賬單10公里車費竟高達

时间:2019-06-06 17:56:55 来源:互联网 阅读:0次

  天价打车:自青岛天价虾之后,又有“天价理发”出现,而现在又出现了一个“天价打车”。“天价打车”是怎么回事呢?初中生使用“优步”打车遇天价账单,打车10公里车费竟高达8451元。

  小方的 优步 客户端上所显示的天价车费账单

  正常情況下,從小方家附近到黃龍體育中心的費用,也就30元左右

  天价打车:自青岛天价虾之后,又有 天价理发 出现,而现在又出现了一个 天价打车 。 天价打车 是怎么回事呢?初中生使用 优步 打车遇天价账单,打车10公里车费竟高达8451元。

  初中生小方(化名)家住杭州三墩某小区,由于学校在黄龙体育中心附近离家较远,有时会使用 优步 叫车上下学。以往使用 优步 从家到学校的费用通常在二十余元。而在11月6日,小方接到一份让其感到震惊的电子邮件,邮件显示,10月10日使用 优步 所形成的车费,竟高达8450.97元。

  看到 优步 的这份账单,小方着实吓了一跳,小方说, 优步 都是自动扣款,平时结束行程后, 优步 都以邮件的形式发账单,不过对于邮件,小方表示,自己不会刻意去看, 我的 优步 账户绑定的是爸爸的支付宝,因为付款的银行卡余额不足,所以这笔钱没有扣成功,但是账单已经发到了电子邮箱里。 随后,小方再三强调,虽然那天自己确实使用 优步 打车,但是只是从家里去学校,也就是10公里左右的路程,绝不可能有那么高的价格,这一点老师和同学都能作证。

  昨天下午,看到了在小方上的这份天价打车账单,起始时间为10月10日早上6点40分,起始地点为杭州西湖区古墩路xx号,终点则在上海市徐汇区漕溪北路xx号,起步价为0元,行驶公里为156.64公里,收费354元,所用时间为33737.37分钟,计价8096.97元,小计8450.97元。

  小方表示,由于打车和收到账单之间的时间相隔较久,在通话记录中,早已找不到对方司机的联系方式,因此未能了解到为何会出此差错, 但是我想肯定是出现了问题,不然不会需要多缴那么多钱。

  小方告诉,在收到这笔天价账单后,也向 优步 方面进行了反映, 优步 方面的解决方式是取消这笔车费的收取。

  友吐槽

  不确认就扣费的方式

  让人感觉很不安全

  很快,小方所遭遇的 上学打车花费近万元 的消息,在上也迅速蔓延开来,不少友看到后纷纷表示震惊,都说要去自己的 优步 账户查询行程。

  有友表示, 优步 客户端扣费方式,使人感觉十分不安全, 到达目的地后,只需司机点击行程结束,费用则立马会从所绑定的账户中被扣除,并不需要乘客再次确认。

  不仅如此,一位名叫 北风吹 的友还曝出了另一个 bug ,就是 优步 支持绑定两种支付方式,为的就是在其中一个账户中无法付款时,可用另一个账户来付款, 但是,在使用过程中,我也出现过一次打车,两个账户同时扣费的情况。 该友说,虽说这类问题,都能以退款来解决,但仍然让乘客费心费力去解决。

  在杭州,类似 优步 这样的打车软件并不少,但未经乘客确认就能把费用扣除的,却只有 优步 一家。

  了解到,同样是打车软件,另一款打车软件在用户上车之后会进行次提示,再下车之后会让乘客对行程进行确认,并且支付相应的车费。而且如果是乘坐顺风车,当输入地址并开始乘车之后,车子要是不在规定目的地范围内结束,会被软件默认为刷单,打车软件公司会有专人对其行为进行处罚。

  杭州初中生小方通过 优步 (打车软件)叫车上学,明明只有10.8公里的路程,计价显示车子跑了156.64公里,并用了33737.37分钟,收费竟然要8450.97元,这到底是怎么回事?昨天,进行了调查。

  走访中发现,该款打车软件不仅在付款方面存在一定漏洞,乘客想要维权也存在不少问题。

  司机透露

  确有人因忘按 结束按钮

  而导致乘客多付钱的情况

  不管是打车也好,坐公交车也罢,乘客在碰到问题时,首先会想到的是客服,并通过来反映、投诉因服务质量或费用纠纷等问题,不过, 优步 却给不少人开了一个先河,因为他们的服务只提供邮件或反映情况这两种方法。

  对于 优步 没有服务的抱怨,不仅是乘客,连其合约司机都开始吐槽, 发送十几封邮件,得到回复的也只有三条,而且会出现同一问题,不同答复的情况,一来一回,耗时几天甚是几个星期,到问题还是没得到处理。 一位自称是 优步 司机的友说,对此他非常苦恼,电子邮件由于不能直接沟通,解决问题的速度非常慢,而发邮件经常会石沉大海。

  针对友提出的这个问题,也以乘客的身份进行了尝试。结果是,想要找到优步的客服非常不容易。

  首先通过优步软件客户端寻找联系方式,但只能找到使用邮件说明情况的选项,随后,又在上搜索其联系方式,但并没有找到。终,在优步杭州的司机微博端,找到一个二维码,才得以找到络客服,而且还仅针对合约司机的问题解决。

  在整个寻找过程中,感到十分艰辛,足足花费了一个下午的时间。

  随后,通过络客服,向 优步 方面了解小方天价车费的事情,客服表示并不了解,需要通过发送邮件的方式进行咨询。表示自己已经发送过2次邮件,然而客服却表示,在其后台并未找到所描述的邮件,反馈的问题终也是不了了之。

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